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给力心理咨询师数据说明

给力心理咨询师数据说明
个人原创 客服 发表时间:2021-01-11 09:58:55 687 6 13


人均消费:

       总消费金额除以总消费人数  (19.8元的心理测试用户不计入总消费人数)


小时均价:

       系统依据专家的商品价格计算得来。主要以30分钟至180分钟的商品计算得来。


长程个案:

       用户消费大于(小时均价*10),且不低于2000元的有效订单。


有效订单:

       订单的隐藏属性,对咨询师不可见。订单退款,会让订单变成无效订单。比如,正好此用户是第一个订单,订单退款,订单无效后,不会因此降低专家的续单率。上一个订单未做完,短时间内又让用户购买新订单,新订单也会是无效订单。故意拆单,达不到提升续单率的结果。订单金额过低也会被系统标记为无效订单。金额多少判过为低与咨询师的小时均价有关。具体程序细节不宜透露,而且有可能还会稍做调整。


续单率:

       2次以及2次以上购买订单(有效订单)的用户总数 除以 购买订单总用户数。


性价比:

       人均消费除以小时均价


服务人数:

        总消费人数,包含只购买低价商品的用户。如心理测试商品。


咨询时:

有效订单累计通话小时数。超低价,补时订单,或者退款无效订单,不计入咨询时。

 

公益心:

       用户选为满意答案,公益心+1


个案率:

        长程个案用户数除以总服务人数


综合加权值:

        单位是秒数。平台默认排名为专家点击【顶】按钮,刷在线排名的时间。综合加权值,可以加在这个时间之上。实现优秀的专家获得更多的展现时间。

        1,依据人均消费 乘以 续单率 * 平均分 做个排名。第1名,加权值240秒,第2名237秒,第3名234秒,依次类推。

        2,计算最近一周销售额排名,第1名60秒,第2名57秒,依次类推。

        3,新入驻咨询师,有1周时间综合加权值设为200秒。

        4,小时均价大于人均消费,则将综合加权值减60秒。即,某A咨询师本来获得100秒加权,但因为小时均价大于人均消费,则减去60秒,变为40秒。

好评数:服务订单评价中分数 >=9

中评数:服务订单评价中分数 >=7 && < 9

差评数:服务订单评价中分数 <=6

平均分:sum(价格*分数) /总价格 = 平均分

公益加权:48小时内获得的公益心数量*10秒,不大于200秒。

        心理咨询师真诚服务好每一个用户,重视服务品质,才是打造好平台数据的关键。平台不卖广告位,会让数据好的咨询师,有更多展现机会,咨询师在平台的竞争是公平公正的。

      

        


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