给力心理
女,26岁,我的电脑因为开不开机，便拿去售后重做系统，都知道重做系统是只会格式化系统盘，比如c盘。进店我说重做系统以后，商家也只是跟我说了下价格100.一个小时来取，也没有给我开什么维修单啊，要我留下联系方式什么的。1h以后，我回去取电脑，开机发现电脑里面所有文件全部丢失，文件对我来说很重要，一部分是我妈妈的照片，那是她留给我最后的念想，另一部分是我工作的全部文件。赚钱养家全指望那些文件。商家说同意帮我恢复，让我留下联系方式，第二天恢复完了通知我去取。同样，也没有给我任何维修单据，到了第二天没有音讯。第三天，我又去了店里，问一个店员修好没有，回答我，明天再来取，我的那个恢复比较麻烦，帮我恢复的人不在。我们就说那能不能帮我联系下，他也没说话，然后帮我恢复文件分那人就回来了。跟我说恢复不了，他试过了，用的是xx软件，我说有没有在用别的软件尝试下么？他说我们用的软件都是花钱购买的，挺好的了，你的恢复不了。然后我就坐在他们店里用电脑百度搜索win系统恢复文件的软件，结果真的发现了一个，多放查证，可以恢复，我就跟商家说了下情况，商家说那明天再来取吧。然后 我让他们给我开个维修证明：恢复文件，上面标清什么原因导致文件丢失。他们不给写原因，说对他们来说 其实那单子就是一个取机凭证。单面上面有三行字，大致内容是商家在维修之前已告知客户备份保管好电脑里重要文件，如丢失，和商家没有关系。下面要签字，我说这字我签不了，你们当时没给我这个单子，也没有跟我说，他就拿笔把三行字给划了。我等下要去取电脑。我想咨询下，如果没有恢复文件，我该怎么做？
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网友
福州宋艳敏心理咨询师在线咨询
2025-03-31 04:44:42
咨询师王敏琦律师
建议电话咨询，内容太多
2016-05-09 08:47:28
咨询师王敏琦律师
可以协商解决
2016-05-09 08:50:23
