喵呜 853天前在线
2021-07-14 11:38:18
抱抱TA 回复
男,29岁,心情有点低落,耿耿于怀。昨天中午快下班前半小时偷偷出来,准备去附近银行办理银行卡,打算赶紧办完赶紧回来。 到了大厅有3台自助机,大堂经理正指导一位女人使用其中一台自助机办理银行卡,还有两台没人在使用。 我上去跟大堂经理说需要办卡,她直接回复后面排队等等,我就回复有两台机器没人用为什么还要等,她就回复没那么简单你在后面等等还有人排队。往后看的确有另外一位女士在坐着等。于是就也坐下等等 过了10分多钟第一个女办理了一半,下面等的那位女就过去咨询办卡事宜……一类卡二类卡问题,说不能办一类卡就走了,我就向前问可以办卡了没有,大堂经理就说这边还没办完你先等等,"我以前也用自助机办过卡的,15分钟就能搞定,这里有三台自助机怎么就不能用"我表示不耐烦。她也没改态度就是说没那么简单,你再等等。 眼看就要到中午了,于是我自己操作起其中一台自助机,但到最后一步是需要他们审核的,大堂经理直接不批撤销了……只能忍,坐在旁边观察着她给第一位女士办卡。 第一位女士就仅仅办个工资卡而已,大堂经理就顺带着给她办理:手机银行、网上银行、证券开户、银信通等……还说到时银行会联系她要她一定要接到电话……捆绑了一堆东西 到我的时候已经到12点多了,我给了身份证她,她就拿回办公室查询了5,6分钟,回来后又叫我打开微信查10086移动小程序,说什么实名认证还拿去拍照了,终于走到自助机前了,但还是不能办卡,要我点开其他模块完善更新信息和开电子银行,下载app等。这下就来火了,"我就办个卡要搞那么多无关的东西吗” 她就说现在办卡就是这样的,感觉她就是忽悠我,我坚决表明态度,我就只要办卡,其他我都有了不需要办其他了,我还气得开起录音,你不要再指指点点忽悠我了。这样她才开始帮我开卡。 ……自助机出卡了,也显示器退回主页了。这时她又说叫我打开微信小程序银客通上传身份证照片。心想又开始捆绑开东西了。我火以上脑拿着卡就走,到了门口了她就拉着我说不上传卡就用不了,我就回复她卡用不了我自然会回来的,不要拉我再拉报警了。她手松开了,但嘴上还是在劝我上传身份证。 这时其他人和保安都看向这边了,为了给大家个台阶下,只好按她要求上微信小程序银客通上传了身份证。出门了她还叮嘱叫我存钱到卡里激活 午饭时间都拖到1点了 事情算过去了,但心情久久不能平复……后来还感觉内疚,大堂经理可能只是为了自己的业绩或者生计才这么做,我也不喜欢甚至讨
7个拥抱 14条评论 420次阅读
网友
心理咨询普通用户登录
2024-05-12 17:06:51
咨询师陈劲松
你好
2021-07-14 11:38:28
网友龙凤
你好
2021-07-14 11:44:10
咨询师张金玲
您好
2021-07-14 11:45:28
网友仟寻
1 他的服务不到位,做的也不好,办张卡不需要那么久了,你已经很有素养了给你点赞[强]
2021-07-14 11:48:41
咨询师王金波
您好
2021-07-14 11:54:32
倾听者大爱心理
1 你好,有这样的想法很好。为了生存每个行业确实都有自己的压力,但不应施加于顾客。。但你可以换位思考学会体谅,也是很好的一种面对事情的态度。
2021-07-14 11:55:37
咨询师张江龙
[咖啡]
2021-07-14 12:08:49
咨询师陈明
您好,您为此心情久久不能平静
2021-07-14 12:17:41
咨询师许文慧
1 你好,很理解你的心情,有些行业的服务态度确实需要改进,但你能看到对方的不容易也是一种成长
2021-07-14 12:18:41
咨询师罗怡萱
0 你好,可以跟老师聊聊,专业帮你分析,建议,指导[玫瑰]
2021-07-14 12:52:47
网友梓曌
0 每个人心中都有一盏灯,时间久了,便蒙上了灰尘,渐渐失去了光明;每个人心中都有个火把,只是在风雨交加时,就被熄灭了。光明和温暖依然存在于我们的内心,只是少了勇气去擦拭那盏灯,缺少动力去重新点亮即将熄灭的火把。暖心倾听,真诚陪伴,能让您找回面对的勇气,重拾光明和温暖!
2021-07-14 13:37:23
咨询师毛慧颖
你好
2021-07-14 15:35:58
倾听者夜语倾听
你好
2021-07-14 23:26:10
倾听者情绪捕手
0 状态都可以快速调节的,从认知到行为,从个人到人际,从情绪到状态,全面调节,快速活成自己喜欢的样子
2021-07-16 16:23:20
咨询师张志强
张志强送了一个拥抱
2022-01-10 09:54:17

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