成为更好听众的 16 种方法

沟通是双向的,这是每个人都接受的事实,但并非每个人都牢记于心。

也许你已经对你的某个朋友感到沮丧,因为他似乎总是无法在谈话中保持正轨。你可以看出,几乎在你们一开始谈话时,他们的思绪就开始游离。他们问你的问题简直就是在重述你刚刚说过的话。即使是在决定如何去别人家这样平凡的对话中,你也会发现自己至少重复了两次相同的信息。

 

长期以来,交流研究人员一直强调善于倾听的重要性。在心理咨询和心理治疗中,教授倾听能力是所有培训项目的主要内容。众所周知,如果没有这种技能,几乎不可能帮助到需要帮助的人。

 

除了专业上需要善于倾听之外,不仅是”听”,还要能理解别人在说什么,这是建立良好人际关系的基础。无论如何,你的朋友都可能是你的朋友,但如果他们能够以一种表明他们重视你嘴里说出的话的方式与你交往,那岂不是很好吗?

聆听的科学

密西西比大学的格雷厄姆-博迪(GrahamBodie)(2023年)在为”倾听与回应”期刊撰写的一篇文章中指出,”称职的倾听是指以最能保留信息内容(说了什么)及其关系意图(意味着什么)的方式关注所有可用信息”(第2页)。一些”情感前兆”(与情绪相关)因素有助于提高倾听能力,包括正念或对话敏感度。

 

换句话说,你需要能够摒弃自己的情绪,专注于别人真正在说什么。这就意味着要做到”当下”,就像人们常说的那样,不要让自己的思绪游离。

好的倾听还包括认知部分,即你要关注事实和细节。为此,您需要将自己的情绪放在一边。

 

将倾听的这两个组成部分具体化,就意味着您要对作为一种关系工具的对话保持敏感,同时也要对您需要作出回应的细节保持敏感。不过,根据之前的研究,博迪还认为,如果你想成为一名”高质量”的倾听者,那么对对方表达积极的意图是很有帮助的。感受和理解对方可以帮助他们对自己有更好的感觉,这也是建立人际关系的重要技巧。

解读良好倾听的16种行为

传播科学领域的研究不仅设定了这些良好倾听的理想特征,还确定了构成良好倾听的具体行为。用这16种行为来衡量一下自己的水平。

列表中的第一项是专注。只需关注谈话中正在发生的事情,你就可以通过眼神交流、转述别人的话和提出澄清性问题等暗示将这种行为付诸行动。现在,对方知道你在投入交谈,而不是让你的思绪飘到某个你此刻更想去的地方。

接下来,你可以进入博迪所说的”沟通能力”阶段,这是对良好倾听的强化,能进一步改善人际关系。这些行为包括

  1. 表现力
  2. 说服力
  3. 开放和直接
  4. 自信
  5. 聪明
  6. 有条理
  7. 不偏不倚
    1. 最后,”善于社交”这一看似难以捉摸的特质包含了这8项特质,总共有16项:
      1. 友好型
      2. 以人为本
      3. 乐于助人
      4. 外向
      5. 喜欢新朋友
      6. 乐于接受
      7. 自尊心强
      8. 不紧张
        1. 您可能会发现其中一些特质与人格特质相似,特别是神经质程度低,外向性、合意性和对新体验的开放性程度高的五因素特质。如果具备这些特质,有些人天生就擅长社交。如果你不具备这些特质,那么了解它们对良好沟通的重要性可以为你提供一套可以努力培养的特质。

          在人际关系中善于倾听

          正如博迪所说,”倾听是一项基本的生活技能”(第3页)。不过,无论在什么情况下,交流研究人员都发现,倾听者会与对话伙伴一起构建共同的现实。从你开口的那一刻起,你就已经开始创造这种现实。

          一句友好的”嗨!”可以让世界变得完全不同,但一句暴躁的”哦,你?”却可能导致相反的结果。语言本身就能在瞬间创造人际关系。

          当你是一个好的倾听者时,你就会利用这种语境来发挥你的优势。在积极倾听的过程中,你会以一种让对方阐述自己的想法和感受的方式来推进叙述,帮助他们获得更多的洞察力和自我意识。你根据对方向你传达的信息所表达的洞察力,可以创造出一种积极的关系泡沫,让你们两人感到亲密无间。

          这一系列发展当然不必适用于你的所有互动。如果你在结账时排了很长的队,而你前面的人评论了你的共同困境,这并不意味着你需要开始建立一种强烈的联系。然而,至少承认对方对你们所处现实的表达,可以在一瞬间创造出一种共同的理解感。

          总之,倾听确实是人生成功的一项基本技能,如果这不是你的强项,你也可以培养这项技能。研究将继续推进学术界对这一宝贵特质的理解,但与此同时,你也可以提高自己的能力,利用它来构建自己的人生道路,实现自己的人生价值。

          文章来源于:16WaystoBecomeaBetterListener
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