中学的体育老师感觉自己就像一个出气筒。又一次，一位愤怒的家长打电话到学校，大骂这位 “可怕的老师 “在她儿子感到疲倦、不愿意上体育课的时候还让他上体育课。
根据美国心理学会最近的一项研究，29%的教师和 42%的学校管理人员都报告了家长攻击学生的事件。毫不奇怪，49%的教师正在考虑转行。
我们都有在商店、汽车、工作场所、医院、酒店、机场和会议上遇到愤怒的人的经历。最近的盖洛普全球情绪报告显示，高达 23% 的受访者每天都感到愤怒。如果你也有这种感觉，那么你要知道你并不孤单。
我们通常认为，我们的愤怒源于身边发生的事情。坏司机和坏顾客让我们生气，我们是这么认为的。
然而，我们感到愤怒的真正原因是我们对自己和他人的看法。我们认为世界应该是我们所希望的样子，人们应该公平地对待我们。根据理性情绪行为疗法（REBT）的原理，我们不健康的愤怒情绪不是由生活事件引起的，而是由我们僵化、苛刻的信念引起的。
如何处理愤怒
有效管理愤怒情绪，首先要认识到健康和不健康的负面情绪之间的区别。
愤怒是我们对不公正和侵犯边界行为的反应。如果你听到一个孩子被虐待的故事，你很可能会感到愤怒。在这种情况下，愤怒是对不公正虐待的健康反应。你强烈的情绪促使你去保护无辜的人。
不健康的负面情绪无助于我们处理现实问题–它们会让我们陷入自我否定的行为中，干扰我们实现目标的能力，扭曲现实，让我们痛苦不堪。与健康的愤怒形成鲜明对比的是，不健康的愤怒与我们受阻的个人目标有关。我们想要某些东西，当我们没有得到时就会愤怒。
根据 REBT 的创始人艾伯特-埃利斯（Albert Ellis）的观点，有三种核心的非理性信念，每种信念都坚持生活必须以某种方式进行。
- 个人完美： 我必须做得很好，赢得别人的认可，如果我做得不够好，我就不配。
- 社会认可： 其他人应该公平、友善地对待我。如果他们不这样做，他们就不是好人，就应该受到惩罚。
- 舒适与公平： 我应该从生活中得到我想要的，而不是我不想要的。如果我得不到我想要的，那就太糟糕了，我会很痛苦。
当我们遇到困难时，这些信念会控制我们的思维，当我们达不到要求时，我们会对自己感到愤怒，当别人没有给予我们应有的认可和尊重时，我们会对别人感到愤怒。
什么是非理性信念？非理性的信念不符合生活的实际情况。人都是易变的，生活也是不可预测的，因此没有任何规则规定我们或他人应该以某种方式行事。我们的行为时好时坏。健康、理性的信念表达了我们希望自己表现良好和他人善待我们的愿望。我们不会要求生活以某种方式进行，也不会在生活不如意时坚持认为生活是糟糕的。
如何应对愤怒的人
我们可以帮助对最近的工作任务感到愤怒的朋友，但我们却很难处理那些看似毫无理由就爆发的陌生人。
长期愤怒的人与其他人有着同样的非理性信念，但他们对自己的核心信念却不同。
长期易怒的人可能在童年经历过不良事件，在这些事件中，他们没有安全感、被接纳感或被爱的感觉。归属感和安全感是成长经历的基石，是形成健康的自我概念和与他人建立依恋关系的必要条件。
缺乏安全感和归属感会让人感到身体和情感容易受到伤害。由于潜在的脆弱性，人们会时刻警惕被拒绝、不认可或身体受到伤害的潜在威胁。
持续的脆弱感会形成一种感知过滤器，影响人们看待周围世界的方式。当一个相对中性的事件发生时，比如接待员没有注意到有新人在排队，人们就会错误地评估危险（MAD），继而做出攻击性和防御性的行为（BAD）。
长期愤怒的人会立即认为接待员不尊重他们。他们的非理性信念会告诉他们，别人应该尊重他们，他们受到不尊重是很可怕的。随着愤怒情绪的积累，他们的行为会使事情变得更糟，而不是更好。
这种防卫行为会直接导致接待员的负面反馈，从而加剧对危险的错误评估，放大攻击性和防卫性行为。
如果你遇到这种具有挑战性的情况，心理咨询师比尔-埃迪（Bill Eddy）建议你使用三种工具与苦恼、愤怒的人沟通。
- 同理心：体谅不开心的人所经历的痛苦。你可以说：”我知道你有多沮丧。我想帮助你”。
- 关注： 通过目光接触、转向对方、放下手中的东西、点头倾听等方式关注苦恼者。邀请他们说话： “你能告诉我更多发生了什么吗？
- 尊重： 尊重他们，把他们看作是有顾虑的人。他们痛苦的核心是渴望得到尊重。指出他们的优点：”你为解决这个问题付出了很多努力，我尊重你坚持不懈地寻求答案和解决办法的精神”。
当这场具有挑战性的对话结束后，深吸一口气，提醒自己，虽然你希望得到尊重，但没有任何规则规定人们会或应该善待你。不被尊重并不可怕，可怕的是令人失望–好吧，真的令人失望。
您可以在这里了解更多关于如何处理棘手想法和情绪的信息。
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