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本月，随着下一代劳动力步入大学校园，许多人在不知不觉中踏入了一个无形的工作领域–在这里，融入其中的微妙艺术成为了一种必要。
例如，在佛罗里达州，一些研究生会在新生报到的第一天参加 “成功着装 “课程，他们将在这一课程中开始调整自己，将自己塑造成专业人士的形象。 对许多人来说，这将是他们第一次接触到为适应企业期望而改变自己的外表、行为甚至身份的隐性劳动。
这种隐性劳动就像传统的 “隐形缝补 “工艺一样，需要小心翼翼地调整自己，以满足职场不言而喻的要求。 隐形修补指的是从内部修补衣物的精细过程，确保修补的效果不被察觉，它包含了员工为符合组织规范而付出的往往被忽视的努力–这些努力可能会付出巨大的心理代价。
与组织规范保持一致，对某些人来说比对其他人来说需要做更多无形的工作。 对于新员工来说，这可能包括担心自己仅有的一套二手西装是否符合高管的期望这种无声的劳动。 对于那些与大多数同事属于不同种族或民族的员工来说，这种隐性劳动会产生特殊的转折，因为他们可能会在口音、着装、语调、发音、发型、情绪表达以及其他身份和地位的外部标志上进行 “改头换面”，以便与企业的主流结构完美融合。
对于任何代表性不足的个人来说，驾驭刻板印象管理–一种情感劳动–都是隐性工作。 情感工作 “这一概念最早是由社会学家阿利-拉塞尔-霍奇希尔德（Arlie Russell Hochschild）在 20 世纪 80 年代提出的，用来描述工作中的额外责任。 她将我们现在所说的情感劳动定义为 “管理情感，以创造一种公众可观察到的面部和身体表现”。
以哈利勒（Khalil）为例，他是我们即将出版的新书《我们（不可见的）工作》（Our (In)visible Work）中采访的一位运营主管的化名。 哈利勒告诉我们：”作为一名黑人，我被教导要控制自己的情绪，尤其是在工作场所，因为如果你表现出情绪，就会被误解为激情之外的东西。 相反，它会被贴上攻击或不服从的标签。
乍一看，”无形的修补 “这一概念似乎是善意的，甚至是令人钦佩的–它证明了一个人的适应能力和对职业成功的承诺。 然而，表面之下隐藏着复杂的心理状况，对个人福祉和组织健康充满挑战和影响。
隐形修补背后的心理学
隐形修补的驱动力来自于融入和被接受的渴望，这是人类根植于进化过程中的基本需求。 在职业环境中，这种驱动力往往会被放大，因为被接受与职业发展、工作保障和社会归属感息息相关。
然而，不断的压力会带来一些负面影响，包括
- 身份冲突：当个人不断改变真实自我以符合职场规范时，他们可能会经历深刻的身份冲突。 这种内在的不和谐源于真实身份与外表之间的冲突。 随着时间的推移，这会侵蚀自尊，并产生一种不真实的感觉。
- 情感枯竭：维持改变后的形象需要耗费大量精力。 这种 “情绪劳动 “需要调节一个人的情绪和表达方式，使其符合预期的规范，这可能会导致倦怠。 员工可能会发现自己总是提心吊胆，担心自己会出错，暴露出可能不被接受的真实自我。
- 心理压力：对无法融入社会的恐惧和对 “冒名顶替综合症 “的管理，即认为自己会因为 “装模作样 “而被发现，会给自己带来巨大的压力。 这种压力不是短暂的体验，而是会影响心理健康的长期想法，导致焦虑、抑郁和其他心理问题。
更广泛的影响
隐形修补会影响参与其中的个人，并对组织产生更广泛的影响。 隐性或显性要求顺应潮流的工作场所文化会扼杀创新并惩罚违反规范者。 当员工感到有压力去顺应潮流时，他们就不太可能把自己独特的观点和想法带到工作中来。
这种思想的同质化会阻碍创造力和解决问题的能力，最终影响组织的绩效和发展。 此外，重视一致性而非真实性的文化会导致工作满意度降低和离职率升高。
认为自己在工作中无法做自己的员工更有可能脱离工作，另谋高就，从而导致人才流失和招聘成本增加。
在工作场所培养真实性
组织必须营造一种崇尚真实性、欢迎独特性的环境，以抵消隐形修补的不利影响。 以下是一些值得考虑的策略：
- 提倡包容性领导：领导者在为职场文化定调方面发挥着至关重要的作用。 重视并以身作则的包容性领导者可以产生连锁反应，鼓励员工在工作中展现完整的自我。
- 鼓励公开对话：为公开、坦诚的对话创造空间，能让员工感到自己被看见、被倾听。 这也有助于加深对组织的不同经验和挑战的理解。
- 审核和更新政策：花时间审核那些可能隐含或明确排斥员工的政策需要花费时间和精力。 然而，更新政策以反映灵活的着装要求和人际交往技能培训，可以强化 “真实性 “受到重视的信息。
- 认可和奖励真实性：认可和奖励那些提出独特观点和想法的员工，可以强化真实性的价值，并鼓励其他人效仿。
管理无形修补的松散线头
归根结底，”隐形工作 “这一概念–我们个人和职业生活结构中的松散线头–提醒着我们共同的人性。 它邀请我们探索、反思，并就如何驾驭或如何帮助他人驾驭身份、外表和行为做出深思熟虑的选择，尤其是在进入新的空间时。
虽然从历史上看，无形的修补在某些空间是一种必要的生存策略，但这是有代价的。 现在，当我们进入新的空间或邀请他人进入新的空间时，我们可以选择忽略松散的线头，以原样进入空间；也可以小心翼翼地修补线头，以适应新的空间；还可以解放自己，剪断线头，重新开始。
作为组织的领导者，我们可以解开那些看不见的线头，缝合出一种让每个人都能真实茁壮成长的工作场所文化。 正是通过这些选择，我们才能继续编织我们的人生旅程，确保每一根线，无论可见与否，都对整体做出有意义的贡献。
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