在远程和混合工作政策中驾驭不平等

在企业应对远程和混合工作政策的复杂性时，领导者经常会遇到有关此类安排公平性的问题。 执行类似任务的员工可能会有不同程度的灵活性，从而引发偏袒和不公平的担忧。

了解法律环境

雇主保留对工作基本职能的控制权。 从法律上讲，除非集体谈判协议或行政雇佣合同有明确规定，否则大多数员工无权远程工作。 然而，《美国残疾人法案》（ADA）要求为残疾员工（包括精神健康状况）提供便利，这就带来了复杂性。

“美国平等就业机会委员会（EEOC）专员基思-桑德林（Keith Sonderling）说：”从法律角度看，如果雇主说你工作描述的一部分、你工作基本职能的一部分是每周五天在办公室，他们就可以这样做。 他强调说：”联邦远程工作没有受保护的权利。

Sonderling 强调，雇主必须与要求提供便利的员工进行互动。 这一过程包括了解员工的具体需求，并在不影响基本工作职能的前提下确定合理的调整措施。 最重要的是，《反歧视法》还规定了医疗信息的保密性，防止雇主向其他员工透露某些调整背后的原因。 正如桑德林指出的那样，”如果员工说他们可以回来工作的原因与精神健康状况有关，那么雇主就必须参与互动过程”。

而平等就业机会委员会也在龇牙咧嘴。 在一次具有里程碑意义的法律和解中，ISS 设施服务公司同意支付 47500 美元，以解决 EEOC 指控其违反《反歧视法》的投诉。 此案的焦点是该公司拒绝允许一名残疾员工继续从事远程兼职工作。 在另一个案例中，平等就业机会委员会控告佐治亚州一家公司解雇了一名市场营销经理，该经理曾试图每周远程工作三天来控制自己的焦虑。

Source: Yan Krukau / Pexels

消除对公平性的担忧

远程工作政策中的差别待遇会让员工产生不公平感。 领导者需要谨慎处理这些问题，在法律义务和保持团队士气之间取得平衡。 以下是需要考虑的关键策略：

1. 教育和沟通

有效沟通至关重要。 领导者应解释不同工作安排背后的法律和组织理由。 强调因《残疾人机会均等法》要求而做出的远程工作安排是保密的，不得泄露。 参考政府保密指南的一揽子政策有助于在不侵犯隐私的情况下减轻人们的担忧。

桑德林指出：”雇主在讨论某些员工在家工作的原因时，需要确保不侵犯员工的医疗隐私。

2. 透明度和一致性

虽然远程工作政策的某些方面必须保密，但远程工作资格标准的透明度至关重要。 明确概述考虑的因素，如工作角色、合作需求和个人表现。 应用标准的一致性有助于建立信任，减少偏袒的看法。

3. 同理心和支持

领导者应以同理心对待讨论。 认识到差别待遇对情绪和心理的影响，并在可能的情况下提供支持。 这可能包括为需要经常在办公室工作的员工提供额外资源，或在工作时间等其他方面提供灵活性。

利用 EEOC 指南

EEOC 为处理远程工作便利提供了宝贵的指导。 Sonderling 强调了参与《反歧视法》便利措施互动流程的重要性。 这包括以下内容：

• 倾听员工请求： 认真对待所有便利请求，无论它们是否涉及远程工作或其他调整。
• 咨询医疗机构： 与医疗保健专业人员合作，了解员工的具体需求。
• 探索替代方案： 远程工作并不是唯一的通融方式。 可以考虑灵活的工作时间、修改职责或在办公室内进行人体工程学调整。

“Sonderling 说：”现实情况是，《反歧视法》是独一无二的，因为没有放之四海而皆准的适应方法。 “雇主应该与医疗服务提供者合作，了解每种情况都是不同的。

培训和准备

未经培训的管理人员可能会因处理不当而无意中造成法律风险。 投资对管理人员和人力资源专业人员进行全面培训至关重要。 此类培训应包括

• 遵守《反歧视法》： 了解处理便利请求的法律要求和流程。
• 保密协议： 确保管理人员了解保密医疗信息的重要性。
• 有效沟通： 教管理人员如何在不违反保密规定的情况下解释政策决定。

Sonderling 警告说：”如果雇主或人力资源部门受到董事会或 C-suite 的压力，他们可能会跳过必要的步骤。 但是，不按要求参与互动过程是违反《反歧视法》的。

案例研究

• 情况：在一家 IT 服务公司，新上任的首席执行官面临着团队对不同远程工作安排的质疑。
• 行动：她与团队成员举行了单独会议，讨论他们的偏好和限制，使其与业务需求保持一致。 她利用平等就业机会委员会（EEOC）的指导方针，以保密的方式解决与美国残疾人协会（ADA）相关的便利问题，并以透明的方式解释其他远程工作决策。
• 成果：个性化的方法提高了员工的满意度和信任度。 团队成员感受到了倾听和重视，减少了对偏袒的担忧。
• 最佳做法：进行个别讨论，使员工的偏好与业务需求保持一致，并确保决策沟通的透明度。

结论

处理远程和混合工作政策中的差别待遇问题，需要在法律合规性、透明度和换位思考之间取得微妙的平衡。 通过教育员工、保持标准一致以及为管理人员提供强有力的培训，领导者可以有效地应对挑战。

利用平等就业机会委员会（EEOC）提供的指导，如专员基思-桑德林（Keith Sonderling）提供的指导，有助于确保妥善处理住宿问题，维护公平并保护员工隐私。 这样，即使面对不断变化的工作安排，企业也能营造一个更具包容性和支持性的工作环境。 用桑德林的话说：”底线是，如果有人提出与心理健康或身体残疾有关的要求，人力资源部门必须采取适当的步骤。 忽视这个过程是不可取的。

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