人均消费：

       总消费金额除以总消费人数  （19.8元的心理测试用户不计入总消费人数）

小时均价：

       系统依据专家的商品价格计算得来。主要以30分钟至180分钟的商品计算得来。

长程个案：

       用户消费大于(小时均价*10)，且不低于2000元的有效订单。

有效订单：

       订单的隐藏属性，对咨询师不可见。订单退款，会让订单变成无效订单。比如，正好此用户是第一个订单，订单退款，订单无效后，不会因此降低专家的续单率。上一个订单未做完，短时间内又让用户购买新订单，新订单也会是无效订单。故意拆单，达不到提升续单率的结果。订单金额过低也会被系统标记为无效订单。金额多少判过为低与咨询师的小时均价有关。具体程序细节不宜透露，而且有可能还会稍做调整。

续单率：

       2次以及2次以上购买订单（有效订单）的用户总数 除以 购买订单总用户数。

性价比：

       人均消费除以小时均价

服务人数:

        总消费人数，包含只购买低价商品的用户。如心理测试商品。

咨询时：

有效订单累计通话小时数。超低价，补时订单，或者退款无效订单，不计入咨询时。

公益心：

       用户选为满意答案，公益心+1

个案率：

        长程个案用户数除以总服务人数

综合加权值：

        单位是秒数。平台默认排名为专家点击【顶】按钮，刷在线排名的时间。综合加权值，可以加在这个时间之上。实现优秀的专家获得更多的展现时间。

        1，依据人均消费 乘以 续单率 * 平均分 做个排名。第1名，加权值240秒，第2名237秒，第3名234秒，依次类推。

        2，计算最近一周销售额排名，第1名60秒，第2名57秒，依次类推。

        3，新入驻咨询师，有1周时间综合加权值设为200秒。

        4，小时均价大于人均消费，则将综合加权值减60秒。即，某A咨询师本来获得100秒加权，但因为小时均价大于人均消费，则减去60秒，变为40秒。

好评数：服务订单评价中分数 >=9

中评数：服务订单评价中分数 >=7 && < 9

差评数：服务订单评价中分数 <=6

平均分：sum(价格*分数) /总价格 = 平均分

公益加权：48小时内获得的公益心数量*10秒，不大于200秒。

        心理咨询师真诚服务好每一个用户，重视服务品质，才是打造好平台数据的关键。平台不卖广告位，会让数据好的咨询师，有更多展现机会，咨询师在平台的竞争是公平公正的。